Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela satisfação e segurança dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política com base na transparência e respeito, considerando a natureza dos nossos produtos.

1. Peças Íntimas

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças íntimas, exceto em casos de defeito de fábrica.

2. Produtos com Vibração e Acessórios

Não realizamos trocas de vibradores e acessórios que apresentem danos causados por mau uso, incluindo:

Vibradores à pilha com sinais de mau uso;
Produtos danificados por contato com água, quando não forem à prova d’água;
Manuseio incorreto, quedas ou qualquer alteração visível no produto.

Trocas serão feitas somente em casos comprovados de defeito de fabricação.

3. Produtos Usados

Não trocamos produtos usados sob nenhuma hipótese.

O produto deve estar sem uso, com embalagem original e sem sinais de manuseio para ser avaliado para troca.

4. Garantia e Defeitos de Fábrica

Caso o produto apresente defeito de fábrica, entre em contato conosco antes de qualquer envio.

A garantia não cobre mau uso, quedas, contato com água (quando não indicado), ou qualquer outro dano causado pelo cliente.

5. Como Solicitar a Troca

Para solicitar a troca de um produto com defeito de fábrica:

Entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento;
Envie um vídeo mostrando claramente:
- O produto com defeito;
- A data falada no início do vídeo;
- O problema apresentado (produto não funcionando, falhas, etc.).

Após análise e confirmação do defeito de fábrica, ofereceremos duas opções:

Envio de um novo produto idêntico, sem custo adicional;
Ou, se preferir, um voucher no valor do produto para ser utilizado em uma próxima compra em nossa loja.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra ou recebimento.